A Veilig cuida do ciclo inteiro do plano de manutenção. A concessionária define o que oferece, vende, recebe e acompanha, sem planilha e sem cobrança manual.
O grupo define o que cada plano cobre (check-ups, revisões, serviços, peças e benefícios), os limites de uso, as exclusões e as condições. Também define quais veículos o plano aceita, pela idade, e a carência e o acréscimo de preço para cada faixa. Cada loja define o preço por modelo.
O contrato de adesão do cliente é gerado a partir desse cadastro. O que está no plano é o que está no contrato.
O vendedor informa os dados do cliente e do veículo: fabricante, modelo, ano e se é zero km. O sistema mostra só os planos que servem para aquele veículo, com o preço e a carência já calculados.
A venda é recusada quando o veículo está fora da política do plano ou quando a placa já tem um plano ativo. Ao concluir, o cliente recebe o link de pagamento e o acesso ao portal.
O cliente escolhe cartão, boleto ou Pix. A cobrança é emitida pela plataforma Veilig, em nome e por conta da concessionária. No momento do pagamento, o valor é dividido automaticamente: a parte da concessionária vai direto para a conta dela, já descontadas as taxas. O primeiro pagamento formaliza a adesão ao contrato.
Para veículos que já rodaram, o plano tem um período de carência: o cliente já paga, mas só usa depois dele. Isso evita a adesão de quem só quer cobrir um serviço que já estava precisando. A carência varia com a idade do veículo e aparece para a loja e para o cliente.
Antes de atender, a loja consulta a situação do plano: em dia, em carência ou em atraso. Cada visita fica registrada. No portal, o cliente acompanha o plano, a próxima cobrança e o contrato.
Os atrasos são acompanhados automaticamente, e a cobertura segue a situação do pagamento. Cliente ou loja podem cancelar o plano. O reajuste anual segue o índice e o teto definidos pelo grupo, respeitando o aniversário de cada contrato.
Por loja e por grupo: receita recorrente e crescimento mês a mês, cancelamentos e seus motivos, clientes em carência, inadimplência, visitas à oficina e comissões por vendedor, com exportação para o fechamento.
Presta os serviços, na oficina dela, e emite os documentos fiscais. Define os planos, vende e atende o cliente.
Fornece a tecnologia de gestão dos planos e a cobrança recorrente, com o repasse automático a cada pagamento.
