Comparação
| Etapa | Planilha | DMS | Plataforma dedicada |
|---|---|---|---|
| Montar planos e preços | Manual | Limitado | Por grupo, loja e modelo |
| Carência e elegibilidade | Controle manual | Raramente | Automático na venda |
| Cobrança mensal | Não faz | Em geral, não | Cartão, Pix e boleto |
| Repasse por loja | Não faz | Não | Automático |
| Contrato de adesão | Documento à parte | Não | Gerado pelo plano |
| Portal do cliente | Não | Não | Sim |
| Indicadores do plano | Manual | Parcial | Receita recorrente, adesão, cancelamentos |
| Ordens de serviço | Não | Sim | Consulta a situação do cliente |
Os recursos de DMS variam por fornecedor. Confirme com o seu.
Quando a planilha basta
Para validar a ideia em uma loja, com poucas dezenas de clientes, a planilha resolve: você controla quem tem plano, o que já foi usado e quem pagou. O limite aparece na cobrança: sem débito recorrente, cada mês vira uma rodada de cobranças manuais, e a inadimplência cresce sem ninguém perceber.
O que o DMS resolve
O DMS é o sistema da operação: cadastro de clientes, veículos e ordens de serviço. Ele é essencial para a oficina, mas normalmente não foi desenhado para vender um produto com mensalidade, aplicar carência, cobrar todo mês e repassar valores por loja. O ideal é que a plataforma de planos converse com o DMS, não que um substitua o outro.
Quando vale uma plataforma dedicada
- o volume passa de algumas dezenas de planos ativos;
- o grupo tem várias lojas ou marcas, com apuração por CNPJ;
- a cobrança e a inadimplência começam a tomar tempo do time;
- a diretoria quer indicadores de receita recorrente e retenção.
A Veilig é uma plataforma brasileira de planos de manutenção recorrente para concessionárias e não exige integração com o DMS para começar. Veja o que avaliar em um software de plano de manutenção ou estime o potencial no simulador.
Perguntas frequentes
Dá para gerir planos de manutenção em planilha?
Para testar com poucos clientes, sim. Mas a planilha não faz cobrança recorrente, repasse nem contrato, e a gestão manual fica pesada conforme o número de planos cresce.
O DMS da concessionária não faz isso?
O DMS cuida do cadastro e das ordens de serviço. Em geral, não foi feito para vender planos com mensalidade, aplicar carência e cobrar todo mês. O caminho mais comum é usar os dois, cada um na sua função.
Fontes
- Funcionalidades da plataforma Veilig (2026). Recursos de DMS variam por fornecedor.