Os 10 pontos para avaliar
| Ponto | O que perguntar | Por que importa |
|---|---|---|
| 1. Montagem dos planos | Dá para ter planos diferentes por grupo, loja, marca e modelo? | Cada operação tem custos e públicos diferentes |
| 2. Carência e elegibilidade | A carência varia por idade do veículo? A venda é bloqueada fora da política? | Protege o plano de quem contrata já precisando de serviço |
| 3. Cobrança recorrente | Aceita cartão, Pix e boleto? Trata inadimplência e nova tentativa? | Sem cobrança automática, o plano vira trabalho manual |
| 4. Repasse | O dinheiro cai direto na conta da loja ou do grupo? | Evita conciliação manual e risco de caixa |
| 5. Contrato de adesão | O contrato é gerado a partir do plano vendido? | O que foi prometido no balcão precisa estar no contrato |
| 6. Portal do cliente | O cliente vê o plano, as revisões e a situação de pagamento? | Reduz ligações e dá segurança ao cliente |
| 7. Multi-loja e multi-marca | Grupo, lojas e marcas ficam separados, com acessos por perfil? | Grupos precisam ver o todo e cada loja só o que é seu |
| 8. Indicadores | Mostra receita recorrente, adesão, cancelamentos e retorno à oficina? | É o que prova o resultado para a diretoria |
| 9. Comissão de vendedores | Calcula a comissão por venda ou por mensalidade recebida? | Sem incentivo, o vendedor não oferece |
| 10. Implantação e integração | Quanto tempo até a primeira venda? Exige integração com o DMS para começar? | Projetos longos atrasam o retorno |
Perguntas sobre o modelo comercial
- Como o fornecedor cobra: valor fixo por loja, percentual sobre o recebido ou os dois? Simule com o seu volume.
- Setup: há taxa de implantação? Em quantas parcelas?
- Fidelidade: existe prazo mínimo ou multa de saída?
- Dados: se o contrato acabar, os dados dos clientes e dos planos são exportáveis?
Sinais de alerta
- O produto é apresentado ao cliente final como seguro ou garantia.
- A cobrança é manual ou depende de planilha de conciliação.
- Não há contrato de adesão gerado pelo sistema.
- O fornecedor não mostra indicadores de clientes reais.
Sobre a Veilig
A Veilig é uma plataforma brasileira de planos de manutenção recorrente para concessionárias. Ela cobre montagem de planos por grupo e loja, venda com carência por idade do veículo, cobrança por cartão, Pix e boleto com repasse automático, contrato de adesão, portal do cliente e indicadores. Não exige integração com o DMS para começar, e a implantação leva de 3 a 6 semanas até a primeira venda, conforme o formato de onboarding. Para estimar o retorno com os seus números, use o simulador.
Se ainda está decidindo entre ferramentas, veja também Planilha, DMS ou plataforma dedicada.
Perguntas frequentes
Preciso integrar o software de planos com o DMS da concessionária?
Não necessariamente. Uma plataforma dedicada pode funcionar sem integração para começar, com o cadastro feito na venda. A integração pode vir depois, para automatizar o registro das passagens na oficina.
Quanto custa um software de plano de manutenção?
Os modelos mais comuns combinam um valor mensal por loja com um percentual sobre o valor recebido dos clientes, além de eventual taxa de implantação. O ideal é simular com o volume de vendas da sua operação.
Quanto tempo leva para implantar?
Com uma plataforma dedicada, de 3 a 6 semanas até a primeira venda, conforme o número de lojas e a organização dos custos da oficina.
Fontes
- Material de onboarding e funcionalidades da plataforma Veilig (2026).