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Planos de manutenção para veículos leves

Cinco formatos de plano, do check-up de entrada à cobertura completa. Servem de ponto de partida: cada loja ajusta conteúdo e preço aos próprios custos de oficina e ao perfil dos clientes.

O que cada plano cobre

Os planos sobem em degraus. Cada um acrescenta um tipo de cobertura ao anterior, o que facilita o vendedor oferecer o próximo nível sem trocar de conversa.

Check-upentrada Mão de obrarevisão Serviçossem peças Revisão completapeças + mão de obra Premiumcom desgaste
Check-ups de inspeçãovistoria de itens de segurança
Mão de obra da revisãoconforme manual do fabricante
Mão de obra de outros serviçosalinhamento, diagnóstico, ar-condicionado
Peças e fluidos da revisãoóleo, filtros, velas quando previsto
Itens de desgastepastilhas, discos, palhetas
Desconto em peças avulsas
Mensalidade de exemplo R$ 29,90R$ 49,90R$ 74,90R$ 99,90R$ 164,90
Incluso Incluso até um teto Não incluso

Os planos em detalhe

Valores ilustrativos para um carro compacto (hatch ou sedã 1.0 a 1.6), zero km, com uma revisão programada por ano (10.000 km ou 12 meses). A “referência avulsa” é quanto o cliente pagaria fazendo o mesmo serviço sem plano, dividido por 12.

Para o cliente que ainda não quer um compromisso maior, mas aceita voltar à loja para uma vistoria. O objetivo é trazer o carro para a oficina, onde a necessidade de serviço aparece.

Inclui
2 check-ups por ano, com vistoria de itens de segurança (freios, pneus, suspensão, iluminação, fluidos, bateria, ar-condicionado) e relatório do que precisa de atenção.
Benefícios
10% de desconto em peças e acessórios.
Não inclui
Revisão programada, troca de peças, fluidos e qualquer mão de obra além da vistoria.
Condições
Check-ups com agendamento; um por semestre, sem acúmulo.

Argumento de balcão: “Duas vezes por ano a gente olha seu carro inteiro e te avisa antes de virar problema.”

Para quem quer manter a revisão em dia na concessionária, mas prefere pagar as peças no dia. Cobre a parte do serviço que o cliente mais estranha na nota.

Inclui
Mão de obra da revisão programada anual, conforme o plano de manutenção do fabricante, e 1 check-up no meio do ano.
Benefícios
10% de desconto nas peças e fluidos usados na revisão.
Não inclui
Peças, óleo, filtros e fluidos; serviços fora do roteiro da revisão.
Condições
Revisão dentro da quilometragem ou prazo do manual, o que vier primeiro.

Argumento de balcão: “A mão de obra da revisão já está paga. No dia, você só paga as peças, com desconto.”

Para quem roda bastante e passa na oficina fora da revisão. Cobre mão de obra da revisão e de serviços do dia a dia, com teto anual; peças sempre à parte.

Inclui
  • Mão de obra da revisão programada anual e check-up semestral.
  • 1 alinhamento e balanceamento por ano.
  • Mão de obra de serviços extras: diagnóstico eletrônico, higienização do ar-condicionado, regulagem de freios, troca de palhetas e lâmpadas.
Teto
Até 4 horas de mão de obra em serviços extras por ano.
Benefícios
10% de desconto em peças.
Não inclui
Todas as peças e fluidos; funilaria, pintura, retífica de motor, câmbio e reparos por acidente ou mau uso.

Argumento de balcão: “Os ajustes que seu carro precisar no ano, o serviço já está coberto até o limite do plano.”

A revisão programada inteira, peças e mão de obra, com valor mensal fixo. É o plano que mais se parece com a promessa de previsibilidade.

Inclui
Revisão programada anual com peças, fluidos e mão de obra previstos no manual (óleo, filtros de óleo, ar, combustível e cabine, velas quando previstas para aquela revisão), mais check-up semestral.
Benefícios
15% de desconto em peças fora da revisão.
Não inclui
Itens de desgaste (pastilhas, discos, pneus, bateria, palhetas); serviços fora do roteiro do manual.
Condições
Revisão dentro da quilometragem ou prazo do manual; revisão não usada no ano não acumula.

Argumento de balcão: “Fazendo a revisão avulsa, você pagaria cerca de R$ 107 por mês. No plano são R$ 99,90, sem conta surpresa.”

Para quem usa o carro para trabalhar ou roda muito e quer cobrir também o desgaste mais comum. Os tetos mantêm o plano sustentável para a loja.

Inclui
  • Tudo do plano Revisão completa.
  • 1 jogo de pastilhas de freio dianteiras por ano, com mão de obra.
  • 2 alinhamentos e balanceamentos por ano e 1 higienização do ar-condicionado.
  • 1 jogo de palhetas por ano.
Teto
Discos de freio cobertos até R$ 400 por ano; valor acima disso pago pelo cliente com desconto.
Benefícios
15% de desconto em peças e acessórios.
Não inclui
Pneus, bateria, embreagem, funilaria, pintura, reparos por acidente ou mau uso.

Argumento de balcão: “Revisão e o desgaste do dia a dia cobertos. Você sabe exatamente quanto o carro custa por mês.”

Seminovos: carência e acréscimo por idade

O mesmo plano pode ser vendido para carros usados, com carência maior e preço ajustado pela idade. A carência é o período em que o cliente já paga, mas ainda não usa o plano; ela evita que um carro chegue precisando de revisão, assine hoje e use amanhã.

Idade do veículoCarência sugeridaAcréscimo sugeridoExemplo: Revisão completa
Zero kmSem carênciaR$ 99,90
Até 2 anos1 mês+10%R$ 109,89
3 a 5 anos3 meses+20%R$ 119,88
6 anos ou mais6 meses+30%, ou não aceitarR$ 129,87

Planos com peças e desgaste (Revisão completa e Premium) pedem mais cuidado com carros antigos. Uma opção comum é oferecê-los só até 5 anos e deixar Check-up e Mão de obra para qualquer idade.

Como chegar ao preço da sua loja

Os valores deste documento são exemplos. O preço certo sai dos custos reais da sua oficina.

  1. Levante o custo avulso de cada item coberto com base na sua tabela: revisão com e sem peças, check-up, hora de mão de obra, alinhamento, itens de desgaste.
  2. Some o que o plano cobre em um ano e divida por 12. Esse é o valor de referência que o cliente pagaria sem plano.
  3. Defina a mensalidade um pouco abaixo da referência. O desconto é o argumento de venda; a loja compensa com a margem das peças vendidas com desconto, a receita recorrente e o cliente que volta.
  4. Use tetos em tudo que varia muito de um cliente para outro (desgaste, serviços extras). Sem teto, um cliente que usa muito pode custar mais do que paga.
  5. Revise após os primeiros meses com os dados de uso reais: quantas vezes os clientes voltaram e quais serviços mais usaram.
Valores, coberturas e condições são exemplos para apoiar a criação dos planos e não constituem proposta comercial. Cada grupo define o conteúdo do seu plano, e o contrato de adesão do cliente é gerado a partir exatamente desse cadastro — por isso o que o vendedor promete precisa estar escrito no plano. Os serviços são prestados pela concessionária; a Veilig fornece a tecnologia de gestão e cobrança recorrente.

Quer montar os planos da sua operação?