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Planos de manutenção para caminhões e ônibus

Cinco formatos de plano, do check-up de entrada à cobertura completa. Servem de ponto de partida: cada concessionária ajusta conteúdo e preço aos próprios custos de oficina, à aplicação do veículo e ao perfil da frota do cliente.

O que cada plano cobre

Os planos sobem em degraus. Cada um acrescenta um tipo de cobertura ao anterior, o que facilita o vendedor oferecer o próximo nível sem trocar de conversa.

Check-upentrada Mão de obrarevisões Serviçossem peças Revisão completapeças + mão de obra Premiumcom desgaste
Check-ups de inspeçãovistoria de itens de segurança
Mão de obra das revisõesconforme manual do fabricante
Mão de obra de outros serviçosalinhamento de eixos, diagnóstico, freios
Peças e fluidos das revisõesóleo, filtros e fluidos previstos
Itens de desgastelonas, pastilhas, tambores e discos
Desconto em peças avulsas
Mensalidade de exemplo R$ 89,90R$ 219,90R$ 349,90R$ 749,90R$ 1.190,00
Incluso Incluso até um teto Não incluso

Os planos em detalhe

Valores ilustrativos para um caminhão semipesado de uso rodoviário, zero km, com três revisões programadas por ano, dentro de uma quilometragem anual definida no plano. A “referência avulsa” é quanto o cliente pagaria fazendo o mesmo serviço sem plano, dividido por 12.

Para o frotista que ainda não quer um compromisso maior, mas aceita trazer o veículo para uma vistoria. O objetivo é trazer o caminhão à oficina, onde a necessidade de serviço aparece.

Inclui
2 check-ups por ano, com vistoria de freios, sistema de ar, pneus, suspensão, direção, iluminação, fluidos e baterias, e relatório do que precisa de atenção.
Benefícios
10% de desconto em peças e acessórios.
Não inclui
Revisões programadas, troca de peças, fluidos e qualquer mão de obra além da vistoria.
Condições
Check-ups com agendamento; um por semestre, sem acúmulo.

Argumento de balcão: “Duas vezes por ano a gente vistoria o caminhão inteiro e avisa o que precisa de atenção antes de virar parada na estrada.”

Para quem quer manter as revisões da frota em dia na concessionária, mas prefere pagar as peças no dia.

Inclui
Mão de obra das 3 revisões programadas por ano, conforme o plano de manutenção do fabricante, e os check-ups semestrais.
Benefícios
10% de desconto nas peças e fluidos usados nas revisões.
Não inclui
Peças, óleo, filtros e fluidos; serviços fora do roteiro da revisão.
Condições
Revisões dentro da quilometragem ou prazo do manual. Acima da quilometragem anual prevista no plano, as revisões adicionais são pagas à parte, com o mesmo desconto.

Argumento de balcão: “A mão de obra das revisões já está paga. No dia, você só paga as peças, com desconto.”

Para a frota que passa na oficina fora das revisões. Cobre a mão de obra das revisões e de serviços do dia a dia, com teto anual; peças sempre à parte.

Inclui
  • Mão de obra das 3 revisões programadas por ano e check-ups semestrais.
  • 1 alinhamento de eixos por ano.
  • Mão de obra de serviços extras: diagnóstico eletrônico, regulagem de freios, verificação do sistema de ar, troca de lâmpadas.
Teto
Até 8 horas de mão de obra em serviços extras por ano.
Benefícios
10% de desconto em peças.
Não inclui
Todas as peças e fluidos; funilaria, pintura, retífica de motor, câmbio, diferencial e reparos por acidente ou mau uso.

Argumento de balcão: “Os ajustes que o caminhão precisar no ano, o serviço já está coberto até o limite do plano.”

As revisões programadas inteiras, peças e mão de obra, com valor mensal fixo. Para o frotista, é o custo de manutenção de cada veículo previsto no orçamento.

Inclui
3 revisões programadas por ano com peças, fluidos e mão de obra previstos no manual (óleo do motor, filtros de óleo, combustível e ar, separador de água quando previsto), mais check-ups semestrais.
Benefícios
15% de desconto em peças fora da revisão.
Não inclui
Itens de desgaste (lonas, pastilhas, tambores, discos, pneus, baterias, embreagem); serviços fora do roteiro do manual.
Condições
Revisões dentro da quilometragem ou prazo do manual; revisão não usada no ano não acumula; quilometragem anual limitada ao previsto no plano.

Argumento de balcão: “Fazendo as revisões avulsas, você pagaria cerca de R$ 800 por mês por veículo. No plano são R$ 749,90, com valor fixo no orçamento.”

Para quem roda muito e quer cobrir também o desgaste mais comum do sistema de freios. Os tetos mantêm o plano sustentável para a concessionária.

Inclui
  • Tudo do plano Revisão completa.
  • 1 troca de lonas ou pastilhas de freio do eixo dianteiro por ano, com mão de obra.
  • 2 alinhamentos de eixos por ano.
  • Mão de obra de até 8 horas em serviços extras por ano.
Teto
Tambores e discos de freio cobertos até R$ 1.500 por ano; valor acima disso pago pelo cliente com desconto.
Benefícios
15% de desconto em peças e acessórios.
Não inclui
Pneus, baterias, embreagem, funilaria, pintura, implementos e carrocerias, reparos por acidente ou mau uso.

Argumento de balcão: “Revisões e o desgaste mais comum dos freios cobertos. Você sabe quanto cada veículo da frota custa por mês.”

Seminovos: carência e acréscimo por idade

O mesmo plano pode ser vendido para veículos usados, com carência maior e preço ajustado pela idade. A carência é o período em que o cliente já paga, mas ainda não usa o plano; ela evita que um veículo chegue precisando de revisão, assine hoje e use amanhã.

IdadeCarência sugeridaAcréscimo sugeridoExemplo: Revisão completa
Zero kmSem carênciaR$ 749,90
Até 2 anos1 mês+10%R$ 824,89
3 a 5 anos3 meses+20%R$ 899,88
6 anos ou mais6 meses+30%, ou não aceitarR$ 974,87

Em caminhões e ônibus, a quilometragem acumulada diz mais que a idade. Para usados, vale exigir uma vistoria de entrada e oferecer Revisão completa e Premium só a veículos com o histórico de revisões em dia.

Como chegar ao preço da sua loja

Os valores deste documento são exemplos. O preço certo sai dos custos reais da sua oficina.

  1. Levante o custo avulso de cada item coberto com base na sua tabela: revisão com e sem peças, check-up, hora de mão de obra, alinhamento de eixos, itens de freio.
  2. Defina a quilometragem anual coberta. O uso de um caminhão varia muito entre aplicações; sem esse limite, o plano de um veículo que roda o dobro custa o dobro.
  3. Some o que o plano cobre em um ano e divida por 12. Esse é o valor de referência que o cliente pagaria sem plano.
  4. Defina a mensalidade um pouco abaixo da referência. O desconto é o argumento de venda; a concessionária compensa com a margem das peças vendidas com desconto, a receita recorrente e o cliente que volta.
  5. Use tetos em tudo que varia muito de um veículo para outro (desgaste, serviços extras). Sem teto, um veículo que usa muito pode custar mais do que paga.
  6. Revise após os primeiros meses com os dados de uso reais: quantas vezes os veículos voltaram e quais serviços mais usaram.
Valores, coberturas e condições são exemplos para apoiar a criação dos planos e não constituem proposta comercial. Os custos variam muito entre marcas, modelos e aplicações; recalibre com a tabela de revisão da sua marca antes de apresentar. Cada grupo define o conteúdo do seu plano, e o contrato de adesão do cliente é gerado a partir exatamente desse cadastro — por isso o que o vendedor promete precisa estar escrito no plano. Os serviços são prestados pela concessionária; a Veilig fornece a tecnologia de gestão e cobrança recorrente.

Quer montar os planos da sua operação?